Informações
Aqui você pode tirar as suas dúvidas de forma bem fácil:
Prazo de envio, trocas e tamanho do anel.
envios
A partir da confirmação do pedido (que pode levar até 24h dependendo da operadora do cartão ou até 3 dias úteis em casos de boleto) , o envio é feito por nós em até 6 dias úteis (exceto alianças e peças específicas que possuem prazos maiores para confecção - sempre possuem esse prazo na descrição do produto)
Nossas peças são enviados para todo Brasil através dos Correios, e você pode ver o valor e os prazos na finalização do pedido. Após a postagem enviaremos um e-mail com o código de rastreio.
Os Correios tem a sua própria logística que eventualmente pode atrasar a entrega. Você pode acompanhar direto no site deles, mas se precisar, entre em contato conosco através do e-mail juliagiusti@live.com.
trocas
Nossa troca/devolução é bastante descomplicada e estamos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. A partir do dia do recebimento, você tem até 7 dias corridos para solicitá-la, exceto em peças com personalização para o cliente. Estas então, só serão trocadas se forem danificadas no transporte ou com algum problema na gravação. (A troca até pode ser feita se o cliente ficar responsável pelos custos de gravação da peça nova e desgravação da peça enviada).
Por isso, siga nossas instruções para medir o tamanho da sua peça (principalmente anéis), e caso tenha dúvidas, entre em contato que te ajudamos.
Caso a troca seja necessária, é só enviar um e-mail para juliagiusti@live.com com o número do pedido. Enviaremos um código de postagem para que você nos envie a peça. (Tem vir junto a nota fiscal, a joia tem que estar no estado em que chegou e com a embalagem original, tá bem?). Você tem até 10 dias corridos para postar o produto nos Correios, senão a troca ou devolução será cancelada.
tamanho do anel
Saber o tamanho do seu anel é super fácil, você precisa de um barbante e uma régua.
1 - passe o barbante em volta do seu dedo (para medir a circunferência) - é bom ele ficar bem esticadinho, mas não tanto, para não ficar apertado (afinal é como se ele estivesse sendo a medida do anel mesmo).
2 - estique o barbante ao lado da régua e veja quanto deu.
3 - se o seu valor deu 5,4mm, por exemplo, retire a vírgula (54mm) e subtraia 40mm, isso significa que seu dedo é tamanho 14.